Quorn – kundkontakt

Jag brukar alltid kontakta företag och klaga om jag tycker att det är något fel på varan jag köpt. Så även om det är mat, så när vi hittade en liten sten i en quornprodukt kontaktade jag dem via mail. Jag berättade om stenen och fick svar efter ett par dagar att jag skulle skicka den på analys i Storbritannien. Även om det kändes lite hysteriskt att skicka ett brev med en liten sten hela vägen dit för bara typ 35 :- som jag betalt för quornet, gjorde jag det. Efter någon vecka fick jag detta brev tillbaka:
2015-09-14 16.53.57

De skriver typ att de är ledsna för att vi fick ett ”främmande föremål” i vår mat och att de inte vet vad det är. Med brevet fick jag också två värdecheckar för quorn. Max 140 kronor är de värda. Generöst!

Det enda negativa jag har att säga om den här konsumentkontakten är att det inte riktigt är samma sak att ”ersätta portot” som att få värdecheckar på en produkt man klagat på. Det kan ju hända att jag är så missnöjd att jag aldrig mer vill köpa från detta märke och då ska jag ju inte behöva stå för portot. Just i detta fallet är vi dock inte så missnöjda och vi kommer att köpa quorn igen. Dock blir de kommande två paketen gratis 🙂